自新《消法》3月1日实施以来，岳池县工商局以新《消法》成功调解多起消费纠纷。近日，岳池县工商局城南工商所接到消费者林先生投诉，称其在一电动车专卖店花3000元购买的电动车使用三天出现故障，林先生怀疑该车质量不合格，要求退货，希望工商部门助其维权。
　　
　　接此投诉后，工作人员召集当事双方到场，核实了林先生的投诉。在认定该摩托车质量问题上，工作人员援引《消法》第二十三条的相关举证规定“经营者提供的机动车、计算机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”，该商家没能证明该摩托车故障是出于人为原因，便默认为是质量问题。鉴于此，城南工商所引用新《消法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”要求商家为林先生履行相关义务。
　　
　　在工商工作人员的多次调解下，经营者同意林先生的退货请求，并将3000元退还给了林先生。（游义成 毛莉）